Mudança de hábitos: brasileiros trocaram ida ao banco por operações com celular

Sabe o aparelho criado para ligações telefônicas? Então... O uso do telefone celular para transações bancárias triplicou nos últimos cinco anos e hoje é responsável por 75% das 208,2 bilhões de operações do sistema financeiro brasileiro. São 156 bilhões de transações realizadas com o telefone. Os dados são de pesquisa de uso de canais de movimentação dos 17 bancos brasileiros, que concentram movimento de 80% dos ativos do sistema. O crescimento do canal mobile, em 2024, foi de 15% em relação ao ano anterior, mostra o estudo da Febraban/Delloite, apresentado em congresso de tecnologia do setor (Febraban Tech 2025), em São Paulo, no último dia 12.

O uso dos canais digitais, incluindo a internet, já atinge 82% do movimento bancário. E o celular passou também a liderar o número de intervenções mensais. Foi de 48 operações para 55 transações por mês. De acordo com a Febraban, essa mudança é resultado de um investimento de mais de R$ 42 bilhões em tecnologia no sistema - a previsão para 2025 é chegar a R$ 47 bilhões. São 224 milhões de clientes ativos somente no canal mobile, lembrando que uma pessoa pode ter mais de uma conta cadastrada no telefone.

Vovô do celular virou sucata